Politique de remboursement

1. Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner l'article, sans avoir à justifier de motifs.

2. Exception : Les créations sur mesure Une grande partie de nos pièces sont uniques. Cependant, les articles réalisés sur mesure ou nettement personnalisés à votre demande ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. En effet, ces créations étant conçues spécifiquement pour vous, elles ne peuvent être remises en vente (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).

3. État des articles retournés Pour que le retour soit accepté, le(s) produit(s) standard(s) doi(ven)t être retourné(s) dans son/leur état d'origine : neuf(s), non porté(s), non lavé(s), sans odeur (parfum, tabac...) et avec son/leur étiquette d'origine. Tout article endommagé, sali ou dont l'état suggère qu'il a été utilisé ne sera pas remboursé.

4. Frais de retour Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge exclusive du client. Nous vous conseillons vivement d'effectuer votre retour avec un envoi suivi (Colissimo, Lettre Suivie, etc.). Lemon-Squeezer Factory ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol du colis retour par les services postaux.

5. Comment effectuer un retour ? Avant de renvoyer votre colis, merci de nous contacter à l'adresse suivante : lemonsqueezerfactory@gmail.com en nous précisant :

- Votre nom et prénom

- Votre numéro de commande

- Le nom de l'article que vous souhaitez retourner

Nous vous indiquerons alors l'adresse postale à laquelle renvoyer votre colis.

6. Remboursement Une fois votre retour réceptionné et inspecté dans notre atelier, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement initialement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximum de 14 jours.